Política de Devoluções e Reembolso

A Shinier preza pela transparência em todas as relações com seus clientes e parceiros. Abaixo detalhamos nossa política de devoluções e reembolso para cada tipo de serviço oferecido.

1. Análise de Viabilidade Financeira

A Análise de Viabilidade Financeira é composta por 4 encontros estruturados, onde avaliamos o potencial do seu negócio, modelo de receita, projeções financeiras e viabilidade de mercado.

• Antes da conclusão dos 4 encontros: Caso deseje cancelar antes do término dos 4 encontros, o valor pago não será restituído proporcionalmente, pois a preparação e estruturação das análises ocorre desde o início do processo.
• Após os 4 encontros: Uma vez realizados todos os 4 encontros e entregue o relatório final, não é possível solicitar reembolso, pois o serviço foi integralmente prestado.

2. Programa de Aceleração — Coinvestimento

O programa de aceleração da Shinier funciona como um coinvestimento: a Shinier aporta diretamente nos programadores e na tecnologia, não recebendo valores diretamente pelo serviço de aceleração.

2.1 Tecnologias de Base

As tecnologias de base são entregues no Day 0 (primeiro dia do programa) e já contam como parte da entrega. Essa entrega inicial é irreversível e não passível de reembolso.

2.2 Mentoria Semanal

As mentorias são realizadas semanalmente. Em caso de cancelamento do programa, as mentorias já realizadas são consideradas serviço prestado. O que já foi entregue e orientado não é passível de restituição, sendo tratado como cancelamento do serviço a partir da data de solicitação.

2.3 Coordenação do Time de Desenvolvimento

A coordenação do time de desenvolvimento (seja de desenvolvedores individuais ou de Software Houses) segue a mesma regra: o serviço já prestado não é restituível. O cancelamento encerra a coordenação a partir da data de solicitação.

2.4 Contrato de Mútuo

Caso a Shinier não cumpra suas obrigações previstas no contrato de mútuo, o contrato de mútuo é rescindido. Porém, como a Shinier não recebe nenhum valor diretamente (exceto pela Análise de Viabilidade Financeira), não há valores a serem restituídos referentes ao desenvolvimento de tecnologias.

3. Alocação de Desenvolvedores

Quando a Shinier aloca um desenvolvedor individual para o seu projeto:

• O pagamento é realizado diretamente ao desenvolvedor. Uma vez pago o valor ao desenvolvedor, não é possível solicitar restituição.
• Em caso de insatisfação com o trabalho, a Shinier pode alocar outro desenvolvedor no lugar para dar continuidade e concluir o serviço, mas o valor já pago ao desenvolvedor anterior não será devolvido.
• A Shinier atua como coordenadora e facilitadora, não sendo parte na transação financeira direta entre o cliente e o desenvolvedor.

4. Contratação de Software House

Quando o desenvolvimento é realizado por uma Software House alocada pela Shinier:

• A Software House possui um contrato formal de prestação de serviços.
• Caso a Software House não cumpra o contrato, é possível solicitar reembolso conforme os termos do contrato firmado com a Software House.
• A Shinier atuará como mediadora para garantir que o cliente tenha seus direitos respeitados.

5. Resumo Geral

6. Contato

Para solicitar cancelamento, reembolso ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

Email: contato@shinier.com.br
WhatsApp: +55 (16) 98135-4817

Consulte também nossos Termos e Condições e Política de Privacidade.